Câu chuyện sản phẩm, kinh nghiệm thực tế và những điều chúng tôi học được trên hành trình xây dựng Zinochat.
AI Customer Experience là cách dùng AI để hiểu, tư vấn và phục vụ khách hàng suốt hành trình mua hàng. Vì sao đó không phải là một chatbot, và vì sao Zinochat chọn xây nền tảng AI Customer Experience thay vì chỉ làm chatbot.
Đọc bài viếtAI bán hàng không nên học thuộc sản phẩm của shop. Mỗi lần khách hỏi, nó cần tìm đúng sản phẩm, đúng mẫu mã, đúng giá lúc đó rồi mới trả lời. Hướng dẫn chuẩn bị danh mục để bot tư vấn chuẩn và lên đơn không nhầm.
Đọc bài viếtTạo một AI agent ngày càng dễ. Bài toán khó hơn là làm sao để nó vận hành đáng tin cậy trong thực tế. Tại Zinochat, chúng tôi đang xây dựng hạ tầng và bộ công cụ để các đội ngũ có thể tạo, thử nghiệm, đánh giá, theo dõi và liên tục cải thiện AI agent.
Đọc bài viết