# Zinochat: Chatbot AI bán hàng. Chăm sóc khách hàng đa kênh > Chatbot AI giúp doanh nghiệp tự động tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng 24/7 trên Facebook Messenger, Zalo OA và Instagram từ chính dữ liệu của bạn. Zinochat tự động tư vấn và chăm sóc khách hàng trên Facebook, Zalo và Instagram. Trả lời từ dữ liệu của bạn, đúng giọng thương hiệu, luôn sẵn sàng 24/7. - Đăng ký: https://app.zinochat.com/signup - Đăng nhập: https://app.zinochat.com/login - Liên hệ: contact@zinochat.com ## Một hộp thư. Mọi hội thoại khách hàng Đủ tri thức cho AI trả lời. Đủ ngữ cảnh để đội ngũ tiếp nối mọi hội thoại. ### Hiểu doanh nghiệp. Đúng giọng thương hiệu. Từ “Sản phẩm còn hàng không?” đến “Đổi trả thế nào?”, Zino tìm câu trả lời trong tài liệu của bạn và phản hồi đúng giọng thương hiệu. ### Nhận ra khách quen. Trên mọi kênh chat. Hôm qua hỏi trên Zalo, hôm nay nhắn qua Facebook. Vẫn một khách hàng, ghi nhớ tất cả, không cần kể lại từ đầu. ### AI hỗ trợ. Đội ngũ tiếp nối. Khi hội thoại cần người thật, nhân viên có thể tiếp quản bất cứ lúc nào với đầy đủ lịch sử và ngữ cảnh. ## Sẵn sàng trò chuyện chỉ sau vài bước Không cần lập trình hay cấu hình phức tạp. Thêm tri thức, chọn giọng điệu, để Zino lo phần còn lại. 1. **Kết nối kênh của bạn.** Liên kết Trang Facebook, Zalo OA hoặc Instagram. Zinochat sẽ tự động cấu hình kết nối. 2. **Thêm tri thức doanh nghiệp.** Tải lên tài liệu sản phẩm, câu hỏi thường gặp và chính sách. Định hình giọng điệu riêng cho trợ lý. 3. **Thử nghiệm trợ lý AI.** Trò chuyện thử trong sandbox, tinh chỉnh câu trả lời và triển khai khi bạn sẵn sàng. Cài đặt trong vài phút. Hỗ trợ khách hàng 24/7. ## Có mặt trên kênh khách hàng đang dùng Facebook, Zalo và Instagram đã sẵn sàng. Các kênh khác sẽ sớm ra mắt. - **Facebook**: Trang & Messenger - **Zalo**: Tài khoản OA - **Instagram**: Đã hỗ trợ - **WhatsApp**: Sắp ra mắt - **TikTok**: Sắp ra mắt - **Website**: Sắp ra mắt ## Dễ sử dụng. Đầy đủ công cụ Kiểm thử, đo lường và cải thiện chất lượng từng cuộc hội thoại. - **Hiểu rõ từng hội thoại.** Theo dõi tốc độ phản hồi, tỷ lệ xử lý và những câu hỏi cần bổ sung vào kho tri thức. - **Đúng mô hình, đúng việc.** Zino Flash cho phản hồi nhanh, Zino Chat cho hội thoại thường ngày, Zino Pro cho suy luận chuyên sâu. - **Tự tin trước khi triển khai.** Kiểm thử trong sandbox, so sánh các phiên bản câu lệnh và khôi phục phiên bản trước khi cần. ## Chỉ khoảng 1/3 chi phí. Ít rủi ro vận hành hơn Một đội chăm sóc khách hàng không chỉ có tiền lương. Mỗi nhân sự còn kéo theo hoa hồng, bảo hiểm, tuyển dụng, đào tạo và những rủi ro khó thấy trước. Chi phí vận hành chỉ khoảng 1/3 so với một đội ngũ có khối lượng xử lý tương đương. Chi phí thực tế phụ thuộc vào quy mô đội ngũ, ca trực và sản lượng hội thoại của doanh nghiệp. ## Bảng giá Mọi tính năng đều có sẵn, không tính phí theo người dùng. Bạn trả phí cho từng kết nối kênh và cho lượng credit AI thực sự sử dụng. - Mỗi kết nối 120.000đ (khoảng $5)/tháng, thành viên miễn phí. Credit AI: 100.000đ cho 100.000 credit. Dùng thử miễn phí 7 ngày. - Dùng thử miễn phí 7 ngày - Hỗ trợ Facebook, Zalo, Instagram - Không giới hạn kho tri thức - Chuyển nhân viên & sandbox ### DOANH NGHIỆP: Giá theo thỏa thuận - Gói quota credit dành riêng cho doanh nghiệp - Hỗ trợ ưu tiên (premium support) - Không giới hạn thành viên trong đội ngũ - Hỗ trợ triển khai và tùy chọn on-premises - Liên hệ báo giá: contact@zinochat.com ## Hỏi đáp ### Hiện tại tôi có thể kết nối những kênh nào? Trang Facebook (Messenger), Zalo Official Account (OA) và Instagram đã sẵn sàng. WhatsApp, TikTok và chat nhúng website sắp ra mắt. Mỗi kết nối có giá 120.000đ (khoảng $5)/tháng, thêm thành viên không mất phí, và bạn được dùng thử miễn phí 7 ngày. ### Làm sao AI hiểu được doanh nghiệp của tôi? Tải danh mục sản phẩm, chính sách, câu hỏi thường gặp, PDF hoặc văn bản lên kho tri thức. Zinochat tự động lập chỉ mục và tìm nội dung phù hợp cho mỗi câu hỏi. Bạn tùy chỉnh hướng dẫn, tính cách và giọng điệu của trợ lý, rồi kiểm thử trong sandbox trước khi triển khai. ### Nhân viên có thể tiếp quản hội thoại không? Có, bất cứ lúc nào. Đội ngũ nhận đầy đủ hội thoại và lịch sử khách hàng khi tiếp quản. Trợ lý AI cũng có thể tự động chuyển tiếp khi câu hỏi cần người xử lý. ### Credit AI và chi phí được tính thế nào? Chi phí gồm hai phần: mỗi kết nối kênh 120.000đ (khoảng $5)/tháng, và credit AI cho phần việc AI xử lý, 100.000đ cho 100.000 credit. Lượng credit dùng thực tế tùy thuộc mô hình và nội dung hội thoại. Credit chưa dùng không bao giờ hết hạn, và không tính phí theo người dùng. Mọi tài khoản đều có người dùng và kho tri thức không giới hạn, chuyển tiếp nhân viên và sandbox. Doanh nghiệp cần quota credit riêng có thể liên hệ để nhận báo giá gói Enterprise. ### Tôi có cần thẻ tín dụng để bắt đầu không? Không. Bạn được dùng thử miễn phí 7 ngày để kết nối kênh, tải kho tri thức và thử trợ lý trong sandbox trước khi trả phí. Đăng ký là bắt đầu được ngay. ### Dữ liệu doanh nghiệp có được bảo mật không? Kho tri thức và hội thoại vẫn thuộc về bạn. Zinochat bảo mật theo mặc định và có tùy chọn lưu dữ liệu on-premises cho đội ngũ có yêu cầu nghiêm ngặt hơn. Hãy liên hệ để trao đổi nhu cầu của bạn.